學歷要求:大專|工作經(jīng)驗:1-3年|招聘人數(shù):若干|
薪酬待遇:3500~4500
職位描述:
工作職責:1.具有網(wǎng)上客服經(jīng)驗者優(yōu)先,能運用旺旺/qq等在線聊天工具回答客戶問題;2.有較強的語言表達能力和在線溝通能力,耐心細致,具有良好的服務意識,責任感強;3.能心平心和的處理客戶售后問題,包括客戶退、換貨和投訴及中差評等;4.收集整理客戶信息,及時向領導反饋客戶的意見和建議;5.具備團隊協(xié)作精神,與團隊成員一起協(xié)調(diào)處理各種客戶和交接問題。工作要求:1.?有淘寶/拍拍等網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗優(yōu)先;2.?熟練使用office辦公軟件;熟悉淘寶流程優(yōu)先?,性別不限;3.?中文打字速度每分鐘60個字以上,具備良好的網(wǎng)絡銷售技巧、溝通能力和團隊合作精神;4.?頭腦清晰,思維敏捷,可同時與多人進行網(wǎng)上交流,待人熱情,有良好的服務意識;