學(xué)歷要求:高中|工作經(jīng)驗:3-5年|招聘人數(shù):2人|
薪酬待遇:6000~10000
職位描述:
崗位職責(zé):1、售后服務(wù)部日常事務(wù)的管理;2、制定售后服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn);3、制定售后服務(wù)工作計劃,保證售后服務(wù)月度和季度經(jīng)營指標(biāo)的完成;4、制定售后服務(wù)內(nèi)訓(xùn)計劃;5、處理顧客重大投訴;6、保持和廠家相關(guān)人員溝通和交流的渠道暢通;7、接收、閱讀、宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知、文件等;8、向廠家反饋各類報表、文件及資料;9、負責(zé)組織實施服務(wù)活動。任職資格:1、汽車、營銷類大專以上學(xué)歷;五年以上汽車維修經(jīng)驗和三年同崗位經(jīng)驗;2、熟悉4s店管理模式,有熟練的駕駛技術(shù);3、熟悉國家汽車相關(guān)法律法規(guī),具有一定的服務(wù)營銷及豐富的汽車?yán)碚撝R;4、有較強的組織協(xié)調(diào)溝通能力及解決突發(fā)事件的能力;5、較強的自我學(xué)習(xí)能力和行業(yè)知識學(xué)習(xí)能力,能夠承擔(dān)工作壓力,有良好的服務(wù)意識和團隊合作精神。